O objetivo da operadora Vivo é criar condições para que um número cada vez maior de pessoas se comunique e conecte a qualquer momento e em qualquer lugar. A empresa acredita que uma sociedade em rede permite que o indivíduo viva de forma mais humana, segura e inteligente.

O bem-estar do consumidor é sempre a prioridade na operadora Vivo. A empresa busca constantemente adequar seus serviços e produtos ao perfil de cada um de seus clientes. Dessa forma oferece um atendimento em que todos os pontos de contato com a operadora são funcionais, uma tecnologia 3G que traz agilidade e facilidade para o dia-a-dia e um amplo portfólio de aparelhos celulares que atendem aos gostos mais variados.

A Vivo também incorpora em sua filosofia os ideais de sustentabilidade e interação. Por isso, cumpre seu papel de transformadora social através do Instituto Vivo, onde são coordenadas atividades que buscam a inclusão de jovens com deficiência visual. Além disso, adotam uma política de consciência ambiental, promovendo ações de preservação do meio ambiente, como o recolhimento de baterias usadas e orientação no manuseio de todo o material produzido e descartado na empresa.

Vida, energia e alegria. É isso que representa a marca Vivo e o que seus serviços querem levar para o dia-a-dia das pessoas. Valores que a fazem ser considerada, hoje, a melhor operadora móvel em qualidade e atendimento no Brasil.

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Pioneira na oferta de serviços 3G, a Claro oferece uma cobertura com a tecnologia digital mais usada no mundo e totalmente segura contra clonagens. Além disso, possui os mais variados modelos de celulares, incluindo aparelhos com câmera, MP3, acesso à internet, bluetooth e uma série de outras funcionalidades. Assim, a empresa atende desde dos gostos mais simples até os mais sofisticados.

Seus planos e serviços são diferenciados de acordo com o perfil de cada cliente. Para as empresas, um atendimento personalizado, tarifas flexíveis e uma internet de banda larga que transmite dados em alta velocidade e permite a realização de videoconferências em tempo real. Já para os jovens, a Claro oferece inovação e interatividade com conteúdos exclusivos de música, cinema, jogos e notícias. São mais de 600 mil músicas das principais gravadoras disponíveis para download, uma variedade de toques polifônicos e em mp3, e acesso a canais de TV, como Cartoon Network, Nickelodeon e MTV, para assistirem na tela do celular.

A operadora Claro oferece um atendimento especial, oferta de serviços inovadores e tecnologia de última geração. Tudo isso, o cliente encontra na Claro, uma das maiores operadoras de telefonia e pioneira em serviços no Brasil.

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A telefonia celular, no Brasil, passou de fictícia para a maioria da população para uma realidade até nas classes menos favorecidas economicamente - e tudo em menos de 20 anos! Uma empresa que certamente ajudou a escrever esta história e que certamente seria lembrada quando o assunto fosse o sucesso do empreendimento em celulares no país seria a operadora TIM. Mas quando esta história começou a ser escrita?

Parece que foi ontem, mas já faz mais de 10 anos: em 1998, a TIM chegou no Brasil, depois de 8 anos de sucesso na Itália, onde a empresa, responsável pela chegada dos primeiros celulares italianos, foi criada como unidade da Telecom Itália. Após 5 anos, a operadora TIM Celular se tornaria empresa do grupo, do qual logo se tornaria líder, por conta do potencial que logo mostraria também no Brasil.

Em 2002, 4 anos após sua chegada ao país, com o nome de TIM Brasil, esta passou abranger 16 novos estados, tornando-se a primeira empresa de telefonia celular a operar em todo o território nacional (!), pioneirismo que demonstraria novamente em 2005, com a migração de TDMA para GSM ( a tecnologia que permite que um mesmo aparelho porte números diferentes ao se trocar o seu "chip"), e em 2007, com o TIM Casa Flex - telefone fixo e celular num mesmo número de telefone.

E não pára por aí! Em abril de 2009, a operadora TIM anunciou a compra da Intelig Comunicações, e assim pode-se esperar que logo a estimativa de 36 milhões de clientes seja (bastante) superada!

Destaque entre as empresas mais admiradas do Brasil, premiada com o "Top of Mind" do Instituto Datafolha, e com acionistas de peso como o Grupo Pirelli e o Consórcio Telco, formado pelos bancos italianos Mediobanca, Generali e Intesa e pelos grupos Benetton e Telefonica, que adquiriu a empresa Olímpia, antiga acionista, a TIM promete se expandir muito mais, assim como prosseguir buscando inovações e melhorias na qualidade do serviço para o cliente.

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A portabilidade chegou às mãos dos usuários de telefonia móvel e trouxe para as operadoras um bom motivo para melhorar os seus serviços, com o objetivo de tentar diminuir a crescente volatilidade dos seus clientes.

É o exemplo da OI, que após a campanha de desbloqueio de celulares continua a pregar a liberdade do cliente, agora, na hora de escolher a operadora de sua preferência, isentando-o do pagamento de multas no caso de troca de serviço: "Queremos que os clientes permaneçam na Oi porque gostam do serviço e não porque estão presos a uma multa", afirmou o diretor de mercado da Oi no dia do anuncio da medida.

Agregou também, que antes da estratégia ser lançada, um extenso estudo de mercado foi feito, onde constatou-se que a conquista por novos clientes seria maior do que a fuga destes por causa da liberdade oferecida. Além disso, mudanças que vinham sendo implementadas no sistema de serviços da OI, ajudou a criar as bases técnicas para que a medida, pioneira no mercado brasileiro, seja lucrativa. Todavia, o sistema de subsídios por fidelidade foram mantidos, e não houve mudança substancial nas tarifas cobradas pelos serviços.

O que tudo monstra então, é que o grande beneficiado é o usuário. Na medida em que ele vai adquirindo mais facilidade na hora de escolher a operadora de sua preferência, as prestadoras travam uma luta pela melhoria de seus serviços, e aumentam assim, o nível de satisfação dos seus clientes. No caso da OI pode-se dizer que o esforço é em dobro, já que a não cobrança de multas, exige um maior esforço de marketing para manter a sua clientela.

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Pessoal,

recentemente descobri um blog bem legal. É o Alô Grátis.

Neste blog você encontra uma série de notícias e artigos sobreo mundo das telecomunicações. Sempre com foco no cliente e não nas operadoras.

Cada vez mais e mais pessoas se unem para mostrar para a sociedade o que há de melhor ( e também pior) quando se trata do serviço prestado pelas operadoras de celular.

Valeu galera do Alô Grátis. Bela iniciativa.

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O site vivo.com.br da operadora Vivo apresentou grande número de visitantes desde o dia 15 de abril de 2009.

Isto aconteceu pois com o fim da promoção Recarga Muito, muito, muito premiada Vivo, muitos clientes foram ao site para tentar descobrir os ganhadores da promoção.

Várias pessoas visitaram o Ligue Barato em busca de informações, como você pode ver neste link.

A Vivo disparou mensagens de texto para os seus milhões de clientes que foram direto para a internet buscar descobrir se eles haviam ganho um dos prêmios. Isto causo o maior rebuliço nos internautas e grande procura por estas informações.

Para conferir o resultado da promoção da Vivo clique aqui.

Para visitar o site da Vivo clique aqui. 

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Você ainda possue aquele antigo celular Nokia 1100 ?

Pois saiba que, segundo reportagem divulgada pelo Jornal do Brasil, este celular vale até 25 mil euros em alguns sites de internet.

Seria alguma crise sentimental de colecionadores de antiguidades ?

Não, segundo o JB, este celular possuiria uma falha de segurança que permitiria que pessoas mal intencionadas o utilizassem para capturar senhas bancárias.

Mas se você ainda possui este celular, não se anime. Apenas os lotes produzidos em determinada fábrica na Alemanha possuem a tal vulnerabilidade.

A fraude aconteceria quando outro número fosse habilitado no aparelho, permitindo ao fraudador obter dados bancários do novo dono.

Os principais compradores destes aparelhos são gangues marroquinas, romenas ou russas.

E aí, vai encarar ?

Leia a reportagem completa no Jornal do Brasil CLICANDO AQUI.

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Segundo uma série de notícias que foram divulgados na imprensa, a TIM adquiriu a Intelig.

A TIM possui (março de 2009) cerca de 35 milhões de clientes em todo o Brasil. A vantagem para a TIM com esta aquisição é se beneficiar da infraestrutura que a Intelig dispõe.

Segundo algumas informações do mercado, a Intelig possui 500 mil quilômetros de fibras óticas espalhados por todo o Brasil, um backbone de 15 mil quilômetros e redes metropolitanas em 18 capitais.

Esta infraestrutura passará a ser utilizada pela TIM para otimizar o tráfego gerado por seus clientes, reduzindo custo com aluguel de linhas de terceiros.

Leia mais neste artigo.

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Pessoal,

muitos visitantes do Ligue Barato estão entrando em contato para saber o resultado da promocão Recarga muito, muito, muito premiada da Vivo.

Afinal  de contas, todo mundo que participou desta promoção tem o direito de saber quem são os ganhadores.

Pois bem, para saber quais são os ganhadores desta promoção da Vivo, visite este link.

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Hoje li uma matéria no Estadão que me chamou a atenção.

O Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro determinou que a empresa Vivo deverá devolver dinheiro a alguns clientes que haviam solicitado o serviço Bloqueio de Celular Pós-Pago.

Ocorre que a operadora desabilitou esse serviço sem avisar aos clientes. Com isto, algumas pessoas acabaram ultrapassando o limite que havia sido estabelecido anteriormente. 

Alguns clientes procuraram o Ministério Público alegando que gastaram mais do que desejavam devido a fato desse serviço ter sido desativado sem o prévio conhecimento deles.

E você, também teve este problema com a Vivo ? Deixe seu comentário.

Leia o artigo completo AQUI.

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