Segundo matéria divulgada no site G1 (www.g1.com.br) a operadora TIM foi multada em R$ 650 mil por descumprir as novas regras do serviço de atendimento ao consumidor (SAC).

Esta notícia nos dá esperanças de que a nova lei realmente veio para ficar. Tomara que não seja mais uma daquelas "leis que não pegam".  Este tipo de legislação é muito importante para o consumidor, pois obriga as empresas a melhorar seu atendimento.

Infelizmente nem todas as empresas agem com respeito ao consumidor. E será através de multas como esta que a legislação se tornará, pouco a pouco, efetiva.

O motivo da multa, segundo o ministério, foi o fato da operadora não disponibilizar a opção de reclamação, logo no primeiro menu de atendimento. A empresa ainda tem 10 dias para recorrer a Secretaria de Direito Econômico (SDE).

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