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Se você é cliente pré-pago, com certeza já precisou verificar seus créditos, ou seja, o valor disponível pra realizar ligações e outros serviços. Pra isso cada operadora disponibiliza um número. Algumas delas cobram essa chamada, outras não. Ou ainda há aquelas que permitem que a primeira consulta do dia seja de graça, e cobram a partir da segunda. As consultas são muito importantes para você fazer o controle dos seus gastos. Essa é a maior vantagem do pré-pago em relação ao plano pós-pago. Não há risco de surpresas no final do mês, pois você escolhe o valor da carga antes e tem a certeza de que não lhe será cobrado nada além daquilo. Muitas operadoras também oferecem alguns bônus ao cliente. Ao efetuar a recarga você ganha um valor extra para, na maioria das vezes, falar com clientes da mesma operadora ou com números fixos. As informações sobre o seu bônus podem ser consultadas através dos mesmos números do saldo. Também é comum que ao comunicar o seu saldo e bônus, a operadora mande notas sobre promoções. É importante ficar atento a estas, que costumam ser bastante vantajosas para os clientes pré-pago. Isso porque a todo momento a empresa vai tentar te mostrar como é bom ser uma cliente X, Y ou Z. O objetivo dela é te convencer a migrar para um plano com maior fidelidade, ou seja, o pós-pago. Analise os pacotes disponíveis, confira as tabelas de tarifas e coloque na balança as vantagens e desvantagens de cada um. Um dos pontos fracos do pré-pago é o preço das tarifas. Uma ligação nele sai mais cara do que no plano pós-pago. Se você acha que tem responsabilidade suficiente pra lidar com um saldo ilimitado, talvez valha a pena migrar de plano. Essa decisão deve ser tomada com calma, afinal você deverá assinar um contrato com a empresa. A liberdade que o pré-pago lhe proporciona é um dos seus maiores atrativos. O consumidor não tem nenhum compromisso com a operadora, e pode se desligar dela a qualquer momento. Também é dado a ele o direito de manter o seu número caso queira migrar para outra operadora, a chamada portabilidade. A atividade é regularizada pela Anatel ( Agência Nacional de Telecomunicações) e pode ser usada a qualquer momento. Estima-se que 80% das linhas móveis do Brasil sejam do tipo pré-pago, isso devido à simplicidade do plano. E por ter menos vínculos, o consumidor não fica atento aos seus direitos. Por exemplo, a recuperação dos créditos vencidos, que devem ser devolvidos assim que a recarga for efetuada pelo cliente. E mesmo sem saldo, é possível fazer ligações a cobrar do aparelho (inclusive 0800) durante o prazo de validade da última carga. Também é disponibilizado gratuitamente o serviço de retirada de extrato da conta, para que você possa conferir suas ligações, seus gastos e outros dados. Apesar do pequeno comprometimento com a empresa, é importante que você fique atento às regras desse relacionamento. Não deixe de consultar a Central de Atendimento da sua operadora, ou a Anatel ( www.anatel.org.br ) para tirar as suas dúvidas e ter mais informações sobre o seu plano.
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